Aline Scouarnec, Maryse Juranville, Agnès Baillot

Voyage au cœur du management

Pour un manager à l’esprit de service renouvelé

Préface Charles-Henri Besseyre des Horts
Data collectées, traitées et analysées par talk4

Avec 6 regards d’experts :
Céline Forest,
Patrice Guezou,
Thibaud Brière,
Serge Derick,
Nandini Colin,
Franck Brillet.

Janvier 2023

ISBN broché : 978-2-9581629-1-7
Prix public : 18,00 €
Prix HT : 17,06 €

ISBN numérique : 978-2-9581629-2-4
Prix ebook : 8,99 €

Quel management avec
quels managers?

Pour répondre à cette question, l’association Esprit de Service France a conduit deux enquêtes à finalité de prospective pour construire de nouvelles pistes de management des organisations, privées et publiques, de toutes tailles et activités.

Trois mondes émergent des données recueillies et des analyses. Neuf types de manager sont présentés avec pour chacun un focus sur le degré d’esprit de service qui le caractérise et les compétences associées.

Et si le manager idéal était celui qui s’adapte à son contexte au service de ses parties prenantes, un mélange de plusieurs de ces scénarios exposés, un manager « full hybride » ?

Manager est avant tout un métier de service.

UNE ÉTUDE PROSPECTIVE

9 Scénarios dans 3 mondes + un scénario hybride

Manager est un métier de service. Un manager est :

Au service du business,
Au service de sa direction/gouvernance,
Au service de son écosystème,
Au service de son équipe en tant que collectif,
Au service de chaque personne de son équipe,
Au service de lui-même.

Les auteurs

Aline Scouarnec

Professeure agrégée des universités

Université de Caen

Maryse Juranville

Présidente de Esprit de Service France

Responsable prospective RH groupe BPCE

Agnès Baillot

Secrétaire générale de l’association Esprit de Service France

Déléguée expérience clients groupe GRDF

Charles-Henri Besseyre des Horts

Professeur émérite HEC Paris

Préface

Les lecteurs en parlent

Ce sont toujours les lecteurs qui parlent le mieux d’un livre…

 5/5

Enfin un avis différent sur le management ! Le management du point de vue de "rendre service", cela paraît du bon sens, mais peu en parle. Ce livre présente le manager comme celui qui rend service... y compris à lui-même. À mettre dans les mains de tous les managers qui veulent s'améliorer.

Célia

 5/5

Le livre de l'été à emporter avec vous Je vous conseille ce livre, pour y découvrir les modes de fonctionnement et les mondes du management. Vous pourrez revenir sur les passages savoureux dès la rentrée et savourer avec vos proches les morceaux choisis. Et dans tous les cas, j'espère que vous prendrez autant de plaisir à le lire que j'en ai pris à y contribuer.

Agnès B.

 5/5

C'est tellement évident : manager est avant tout un métier de service - À LIRE et relire

Cécile

 5/5

Éclairant. Si vous êtes manager, courrez acheter ce livre ! Vous découvrirez plein de choses sur l'évolution du métier et une vision à travers le "service" très intéressante.