Pour répondre à cette question, l’association Esprit de Service France a conduit deux enquêtes à finalité de prospective pour construire de nouvelles pistes de management des organisations, privées et publiques, de toutes tailles et activités. Trois mondes émergent des données recueillies et des analyses. Neuf types de manager sont présentés avec pour chacun un focus sur le degré d’esprit de service qui le caractérise et les compétences associées. Et si le manager idéal était celui qui s’adapte à son contexte au service de ses parties prenantes, un mélange de plusieurs de ces scénarios exposés, un manager « full hybride » ? Manager est avant tout un métier de service.

Manager est un métier de service. Un manager est : – au service du business,  – au service de sa direction/gouvernance, – au service de son écosystème, – au service de son équipe en tant que collectif, – au service de chaque personne de son équipe, – au service de lui-même.